Termos e Condições
Tudo o que precisa saber sobre alugar uma campervan com a Surf and Stones. Por favor, leia estes termos cuidadosamente antes de fazer a sua reserva.
Navegação Rápida
Seguro
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Cobertura de Seguro Básica
Todos os alugueres incluem seguro de responsabilidade civil e danos próprios com uma franquia entre €1.500 e €2.500, dependendo da carrinha. Danos causados por uso indevido, condução fora de estrada ou por condutores não autorizados não estão cobertos.
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Planos Opcionais de Seguro
Os clientes podem adquirir planos adicionais para reduzir a franquia. Exemplo: Plano Standard (franquia de €999), Plano Premium (franquia de €199). Estes planos incluem assistência em viagem e cobertura para pequenos danos em vidros.
Depósito
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Depósito de Segurança Obrigatório
É necessário um depósito de segurança entre €800 e €2.000, através de cartão de crédito, no momento da recolha da carrinha. O valor depende do plano de seguro escolhido e cobre danos, multas, portagens ou custos de combustível/limpeza em falta.
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Devolução e Retenção do Depósito
Se não forem detetados problemas na devolução, o depósito será libertado entre 1 a 5 dias úteis. Em caso de danos ou encargos pendentes, a empresa pode reter o depósito até 30 dias para avaliação.
Quilometragem
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Quilometragem Incluída e Uso Responsável
A maioria dos alugueres inclui quilometragem ilimitada, mas espera-se um uso responsável (ex.: até 300–550 km/dia). Quilómetros adicionais podem ser cobrados entre €0,25 e €0,49/km conforme o plano.
Danos e Acidentes
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Responsabilidades do Condutor
O condutor deve reportar acidentes de imediato e preencher o formulário fornecido. O não cumprimento pode invalidar o seguro. O cliente é totalmente responsável por danos causados por negligência ou uso indevido.
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Danos Não Abrangidos
O seguro não cobre: condução sob efeito de álcool ou drogas, fora de estrada, condutores não autorizados, erro no combustível, danos em pneus ou equipamentos interiores. Estes custos são da inteira responsabilidade do cliente.
Condutores
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Idade Mínima e Carta de Condução
Os condutores devem ter no mínimo 25 anos e carta de condução B válida há 3 anos. Condutores entre 18 e 24 anos podem ser aceites com depósito mais elevado e restrições no seguro.
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Condutores Adicionais
Um condutor adicional está incluído gratuitamente. Condutores extra podem ser adicionados com custo adicional ou através de planos premium. Todos os condutores devem constar no contrato de aluguer.
Cancelamento
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Política de Cancelamento Flexível
Reembolso total para cancelamentos com mais de 30 dias de antecedência. 50% de reembolso entre 30–8 dias. Sem reembolso para cancelamentos a menos de 7 dias da data de recolha.
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Voucher ou Alteração de Datas
Em alguns casos, o cliente pode receber um voucher em vez de reembolso ou remarcar a viagem sem penalização. Situações de força maior podem ser consideradas mediante prova.
Devolução
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Limpeza e Combustível
A carrinha deve ser devolvida limpa, com o depósito de combustível cheio e os resíduos sanitários/esgotos vazios. Caso contrário, serão aplicadas taxas deduzidas do depósito de segurança.
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Atrasos na Devolução
A devolução tardia sem aviso prévio pode implicar uma taxa de €50/hora, até um máximo de €500/dia. Atrasos excessivos podem levar a ação legal.
Precisa de Ajuda?
Se tiver alguma questão sobre os nossos termos e condições, não hesite em contactar-nos.